A Intuit Inc. teve uma queda significativa no número de usuários do seu serviço TurboTax, perdendo 1 milhão de clientes gratuitos nesta temporada de impostos. Esse desenvolvimento resultou em uma diminuição brusca de 9,3% no preço das ações da empresa na sexta-feira, a maior queda desde novembro de 2022.
Diminuição de Usuários Gratuitos do TurboTax
Este ano, cerca de 10 milhões de pessoas utilizaram o TurboTax gratuitamente, uma redução de 1 milhão em comparação ao ano anterior. A Intuit, com sede em Mountain View, Califórnia, também perdeu participação de mercado entre seus clientes de menor remuneração. Apesar desse revés, a empresa está se concentrando em usuários com situações fiscais mais complexas, oferecendo assistência online de especialistas em impostos e incorporando mais recursos de inteligência artificial em seus produtos.
Resultados Financeiros e Mudanças Estratégicas
Embora tenha perdido usuários gratuitos, o desempenho financeiro da Intuit apresentou sinais positivos. O gasto médio por usuário do TurboTax aumentou 10% este ano. Além disso, a receita do terceiro trimestre fiscal da empresa cresceu 12%, atingindo $6,74 bilhões, superando as expectativas dos analistas, que eram de $6,64 bilhões. O lucro do trimestre, excluindo certos itens, foi de $9,88 por ação, acima das previsões de Wall Street.
Durante uma chamada sobre resultados, os executivos abordaram as preocupações sobre a diminuição do número de usuários. Keith Weiss, um analista do Morgan Stanley, questionou por que a Intuit não conseguiu atrair tanto clientes de alto quanto de baixo custo com o TurboTax. O CEO Sasan Goodarzi respondeu enfatizando que a empresa não tem interesse em usuários que frequentemente trocam entre plataformas gratuitas, mas sim em aqueles que tradicionalmente contratam contadores para suas declarações de impostos.
Concorrência e Alternativas Governamentais
Alguns usuários podem ter optado por um programa piloto da IRS que oferece software de impostos gratuito em estados limitados, utilizado por cerca de 140.000 pessoas nesta temporada de impostos. A Intuit sempre se opôs a software de impostos fornecido pelo governo, argumentando que empresas privadas já oferecem soluções gratuitas.
Desempenho no Mercado e Projeções Futuras
Apesar da recente queda nas ações, os papéis da Intuit subiram 6% neste ano até quinta-feira. Analistas como Niraj Patel, da Bloomberg Intelligence, notaram que os investidores podem ter esperado resultados mais robustos dos produtos voltados para negócios da Intuit, como o QuickBooks. As vendas do setor QuickBooks, que atende pequenas empresas e usuários autônomos, aumentaram 18%, atingindo $2,4 bilhões, atendendo às expectativas.
Olhando para o futuro, a Intuit prevê uma receita total de aproximadamente $3,1 bilhões para o trimestre atual, superando as previsões dos analistas. O lucro para o trimestre, excluindo certos itens, deve variar entre $1,80 e $1,85 por ação.
Mudanças na Liderança e Direções Futuras
Em outras novidades, o CEO da Credit Karma, Kenneth Lin, irá deixar o cargo no final do ano. Joe Kauffman, o atual presidente da unidade, assumirá o cargo no dia 1 de agosto. A Intuit adquiriu a Credit Karma em 2020 e agora está trabalhando para transferir usuários do Mint, um aplicativo de gerenciamento financeiro adquirido em 2009 e recentemente descontinuado, para a Credit Karma. A empresa espera que a receita anual da Credit Karma cresça cerca de 2%, totalizando $1,66 bilhões, melhorando as projeções anteriores que indicavam crescimento zero.
Essas ajustações estratégicas e o crescimento da receita esperado indicam que a Intuit está se adaptando às condições de mercado em mudança e focando em oportunidades de crescimento a longo prazo.
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